曹和平

（2020年5月7日）

2019 年，我們面對著極其復雜嚴峻的社會環境、經濟環境，頂著經濟下行的壓力走了過來。我在廣州參加了一個企業家年會，主人讓大家給出一個字來表達對 2019年的感受，結果基本上是“苦”“憂”“難”“愁”等字，從企業家的感受足以看出 2019 年企業生存發展面臨著巨大的問題。實體商業、零售業面臨的問題就更多一些，全國一些大型企業出現了關店潮。據不完全統計，2019 年較大型的連鎖企業分別根據經營情況關停了 19 家店，還有一些商家以裝修改造為由暫停營業，整個市場瞬間就發生了變化，經困境伴隨著實體店左右，一些商業旺鋪由“一鋪難求”到“一鋪難租”。如長春的桂林路、重慶路，以前要租一鋪是很難的，現在根本租不出去了，商鋪都空下來了。

一些企業裁人減薪成為常態。諸多表象和企業家感知互為驗證，我們面臨的市場確實出現了危機。怎樣認識當前的危機？如何應對危機？我給 2019 年最能表達自己感受的字是“變”字，為什么給的是“變”字呢？因為這一年中的變化太多了。一是中美貿易談判十三遭，一會兒達成協議，一會兒翻臉，猶如過山車。二是金融政策，年初是去杠桿、年中是穩杠桿、下半年是保杠桿，國家稅收政策一年也連續發了十幾個文件。國家之間的關系也是瞬間多變，美國與土耳其、俄羅斯與土耳其、朝鮮與韓國，國與國之間關系變得目不暇接。看著兩國都要打起來了，轉身又好了；看著兩國關系很好，卻又打起來了。三是科技成果的轉化與應用像穿越時空一樣，這種變化是巨大的。我們現在所處的科技環境比前兩年所看到的要先進多少倍。如打開歐亞管家，即時銷售和歷史銷售，數據都可以查得到，所有的情況一目了然。

災難和機會都在變化中，有的在變中生、變中發展，也有的在變中消亡。在變化的時代，一定是生與死相伴。長春商業也是一部變化史，計劃經濟年代，有一商店、二商店、三商店、五商店，我們是四商店。當時四商店盈利是 22.3 萬元，五商店 （百貨大樓） 盈利是 2,476 萬元。由于變化，有的企業發展了，有的企業停滯了，有的企業被淘汰了。改革初期的華聯、上世紀 90 年代的外資企業都經歷了市場的變化，長春的一些商業可以說是當時現代百貨的見證者。在變化中一定有悲，也一定會有喜。在變化中要善于思考，懼怕變化的更多是死，迎接變化、參與變化的才得到生，得到發展。一個企業的成功發展，就在于企業要跟上時代變化的步伐。

2019 年是大變化之年，變化一定會帶來企業的生與死。進入 2020 年，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了既定工作和生活秩序。工廠停工、商店關門、居民小區封閉，經濟階段性停擺，恐懼籠罩著每個人。在這最困難的時刻，我們的國家頂住了，民族頂住了，我們的企業也頂住了。在疫情中，很多發生在我們身旁的人和事讓大家感動著，大家的行動也感動著每一個人。災難考驗著我們的國家和民族，也考驗著每一個企業。在平時很平凡的員工，在疫情中卻顯出偉大，大家都是偉大的逆行者。在疫情嚴重的時候，只有我們動起來，社會才能靜下來，只有民生商品供給保證了，人們的生活才能得到保證，社會才能靜下來。在疫情中，我們的同志都豁出去了，眾多的員工冒著生命危險堅守崗位，服務一線，很多管理干部一段時間不能回家，都面臨著生與死的考驗。誰也不知道所接觸的人中有沒有被感染者，有沒有疑似者，大家就這樣堅守著走了過來。我們的付出和努力，保證了吉林省的商品供應，保證了商品價格的穩定。歐亞集團較好地完成了作業，得到了高分，贏得了社會各界及廣大消費者的認可，都盛贊歐亞在保供穩價上發揮了定海神針的作用。這樣的美譽，與歐亞每一位同志的付出是分不開的，我們要為自己點贊。我為有這樣的員工而自豪，同志們的努力也為我們企業搶得了“生存券”。

2019 年年末開展的 60 天短途競賽，我們搶了先機，為 2019 年收獲了圓滿結局，為 2020 年開了個好頭。就是因為這個短途競賽，我們搶占了市場份額，使我們在疫情中有能力給大家發薪，給廠家結算，給供應商減租。因為有這樣的能力，就與廠家形成了良性的互動。疫情期間，我們根據客觀情況調整經營行為，最大程度良化了我們與供應商、與顧客的關系。

疫情給我帶來幾點思考：一是實體店的作用不可或缺。這次疫情受沖擊最大的是生產廠家，預計在春節處理的商品沒有處理出去,為春季生產的產品也沒能銷售出去，有些供應商還面臨著倒閉的問題。是線上出了問題？顯然不是。疫情使一些消費者轉入線上購物，加大了線上的銷售能力，線上的銷售要好于往年，可為什么供應商還是出現了問題？答案顯而易見，是因為實體流通出現了問題，也就是實體店出現了問題。實體店出現了問題直接傳導到上游生產企業。這次疫情得出了結論，實體店不可或缺，它的作用是不可替代的，這也更加增強了我們做好實體店的信心。在經營活動中，我們也做了線上和線下的比較。在自采中遇到了很多線上的買手，和我們采購同樣的商品。我們在采購中注重的是商品質量，兼顧商品價格。線上買手則更注重商品價格，而忽視商品質量。消費者在購物時既看價格，也重質量。這樣長期下去，我們的質量優勢就能夠體現出來。

另外，線上的統進、個單的銷售必將加大商品的物流運輸成本。那么，誰的物流成本低誰就占有優勢。我們是批量進貨的，物流成本一定會低，因此，我們的價格也會有優勢。現在，我們在自采中的短板是缺少買手，要在實踐中逐步提升買手的能力。另一個是要把在自采商品的組進、運輸和銷售過程中產生的損耗降到最低，這樣，我們的競爭優勢就更能體現出來。

如果線上銷售成為一種常態，國家對線上的稅收政策一定會完善起來，偷稅漏稅的現象就會少，社會管理也一定會跟上，政策洼地效應也會逐步減少。

我們不能感嘆新技術的廣泛應用，更不能感嘆廣大消費者都到線上去消費。因為感嘆是沒用的，這是不以人的意志為轉移的，我們要面對這一問題，提高應對能力。我一直認為線上和線下一定是互為的，既有線上消費者，也有線下消費者。疫情改變了消費者購物方式，有很多原來不在線上購物的現在上線了，好多年齡大的消費者也上線了，還一用就上癮，這一定是階段性的。線上的優勢是價格，階段性的低價一定是歷史的產物。我們要堅定信心，相信只要做好自己的工作，做好應對，一定會在線下競爭中成為贏家。實體店是有能力和線上商家排兵布陣的。

二是先做好人再做好事。在應對疫情中，我們很多員工放下小我，而為了大我。原來我們總是對90后、00后這一代人抱有質疑認為這一代能行嗎？在疫情中得以驗證，不是“能行嗎”，而是“能行”，這一代人在大事大非面前有表現、有擔當，應該給這一年齡段的人給予肯定與贊揚。

現實生活中我們處在道德、規章、法治三個層面。道德層面更多的是自覺，規章層面更多的是自律，法治層面更多的是制裁。在疫情中，我們很多同志都是在道德層面，自覺傳承正能量。一定是好人做好事。好人、有道德的人處事講德行，講的是一種善念。正如“種瓜得瓜，種豆得豆”，種的是善良，收到的一定是善良；種的是糾結，收到的一定是糾結；種的是惡，收到的也一定是惡。在這個層面中，同志們工作、生活在一起更多的是講德行，為人處事要講究里表。

今年五一，我到廈門聽了一次課。課的內容講的是“人有知、不知和不正”。我們有的同志一定吃過兔子肉，兔子肉和雞肉燉一起是雞肉味兒，和羊肉燉一起是羊肉味兒。兔子肉的味道取決于它跟什么在一起。人們生活在知、不知和不正的環境中，每個環境中都有知、不知和不正。企業也是這樣，一個企業必須有是非觀念，一個人也必須有是非觀念。我們更多的是要排除不知，減少不正，讓“不正”沒有生存環境，這樣的企業文化才是健康的。

這次疫情讓我們看到了平凡中的偉大，可是在日常生活中還會有不知與不正，少數人的“不正”鼓動著一些“不知”做些有損社會公德、損他利已的事情，這部分人最終會被他人唾棄，試想，誰愿意和這樣的人處事？企業和員工是共同體，也是一種互補關系，企業要善待員工，員工要熱愛企業；企業是員工生活的平臺，員工使這個平臺不斷發展，只有這樣良性互為，企業才能發展，員工利益才能得以保障。眾人劃槳開大船，只有互為才能互利。如果有一個砸船的，不是影響船的速度，而會導致沉船。在工作生活中我們也要善待每一個人，營造一種和諧的企業文化，互相攙扶著共同行進，這些都需要我們做個好人，只有做好人，才能做好事。

三是側重抓好自營。自營是一個企業競爭能力的所在。目前，我們的管理框架和體制是不支持自營的，但我們要用人的主觀能動性，更多的發揮人的作用來彌補這種管理和體制上的不足。企業結構和管理框架也要逐步適應自營體系，現階段就要發揮個人層面的和組織層面的兩個積極性，共同把企業的自營做好。

四是談談神龍灣旅游出資。神龍灣景區是我作的戰略性的思考。一段時期內，經濟下行是一定的，通貨膨脹的壓力也是有可能，甚至是一定的。做一個什么項目能讓大家的資金保值增值，我一直在思考。

去神龍灣景區幾次，感到景區比商業好做。做商業是組進賣出，做旅游是每天日出日落，景區還是景區，沒有太多風險。我走過 100多個國家，到每個國家也要看一看當地的景區。我也去過長白山，去過美國的科羅拉多大峽谷。神龍灣景區的峽谷與長白山比，長白山的峽谷就是小溝溝。神龍灣景區的壯美程度要好于科羅拉多大峽谷，也比黃山美，比九寨溝秀。160 平方公里的景區，有 1600多年的古廟，有2000多年的紅豆杉，景區內溝壑縱橫、絕壁對峙、怪石嶙峋，喀斯特地形特色非常突出。這里的山、水、湖、洞及瀑布無不顯現大自然的鬼斧神工。景區的自然環境是幾億年才形成的，由于交通的阻隔，千百年來形成的秀美自然景色卻沒有多少人能看得到。他的險峻、秀美，用語言是無法表述出來的。神龍灣景區的視覺沖擊力是極強的。這就好比說賣場大，沒來過的人沒有概念，到過賣場以后才知道他大得如此令人震撼。景區也是這樣，沒去過的人，不知道他到底有多壯美。

上世紀90年代我們做股票時，我對大家說過，這個階段你有這個投資機會，就要惜緣，珍惜參與機會，沒有參加的定會后悔惋惜。后來個別購買了公司股票的同志，因著急購買長白山商場發行的內部股而在公司股票剛漲到1.2元、1.3元時就要售出時，我斷定他會悔得拍大腿的。我想說的是，拿不住神龍灣旅游員工出資的同志，今后恐怕也會拍大腿。什么都是緣分，有了緣分大家要珍惜。大家不要站在戰術上思考，而要站在戰略上去思考，希望同志們能把握機會，把握手中的財緣。