同志們好！

這次來看望大家，發現我們的員工隊伍精干了。昨天晚上九點多到這里，感覺就不錯。看到門前有很大的變化——亮起來了，美起來了，百吉賓館整體環境很清潔，給人的直觀感覺很好。今天早上起來到店堂看了一下，超出了我的預期，感覺很意外。我原來想，在現在這樣的環境下一定會有空位，但在和朱總交流的時候，包括我看到的是商品琳瑯滿目，貨品的擺放既有藝術性也有時效性，是一種久違的商業。我們要回歸商業的本質，商業本質是什么？商業的本質就是買賣，買來市場所需求的商品，賣給有消費需求的消費者，這才是商業的本質。在這樣的情況下，我們的鄭百大樓才能越來越良性化，這是很難能可貴的。現在市場情況下空柜率15%是很正常的，現在不但有空柜，還有空樓，有很多企業已關門大吉，全國無論是大的城市還是三四線城市，階段性關門的零售企業大有人在。我們看到二期廣場，這不是鄭州的特定，全國都是這樣。長春的時代服飾、新友誼也是階段性關門。而且現在關門再開門的難度是巨大的，一些門店關了好關，今后怎么再開起來，開起來做什么，都很犯愁。鄭百大樓能夠做到這樣的成績，是朱總帶領班子，班子帶領著一班人，一班人帶領著員工共同努力的結果，正因為這樣的努力，才能有今天這樣的效果。鄭百大樓已經由累心轉變為累身的階段，累心和累身的感覺是不一樣的，累身的感覺是累并快樂著，累心的感覺是沒邊沒沿的。為鄭百大樓能夠有今天這樣的情景點贊。

現在做的很好，但也要知道，我們面臨的環境是嚴峻的。我們現在有兩個史無前例，一是史無前例的疫情。疫情打亂了人民的正常工作和生活，把所有的事情都打亂了，對社會、對經濟造成的傷害不僅是階段性的，由階段性疫情帶來的社會變革也將是長期的，這對我們商業將帶來巨大的影響。二是科技成果的轉化。科技成果轉化為我們現在生活一部分的過程，對經濟的影響也是巨大的。我在整個工作生涯和社會生活中，在不知不覺的轉換一些概念，我在年輕時，大家在講年輕的同志怎么樣，年輕的同志是一個群體，我們現在年輕同志被 80后、90后、00后取代，我們不會說年輕的同志怎么樣，而是說80、90、00 后怎么樣。為什么這樣呢？社會的現實使大家的稱謂、大家所產生的感覺發生變化了。我們那個時代是一碗水可以看到底，父輩是什么樣，你基本就是什么樣，父輩的父輩什么樣，你的怎么樣基本上是一樣的。那時候年輕人用年老人來區分，因為大家一樣。現在是不一樣的，現在的人生是一碗水看不到底的，只有你這個時代可以體驗到，你上一個時代不一定有這個經歷，你下一個時代也不一定有這個經歷，比如說BB機，我們的父輩沒見過，我們的后輩也不會再有，只有我們這個時代有。社會的發展讓你這輩子經歷的，下一輩子不一定會經歷。又比如說摩托羅拉模擬手機，也是我們這代人知道，包括傻瓜照相機，原來我們走到公園都是柯達膠卷，覺得拿個傻瓜照相機非常方便，下一代不會有這樣的經歷啦！所以說，今后的社會發展不是一碗水可以看到底的。我們要面臨著這樣的社會環境，我們一定要按照這樣的客觀市場來研判。如果還按照老一套是不靈光的，現在，我們所有的行為都要聽市場的，市場是瞬息萬變的。我們現在的市場和前兩年的市場截然不同，經營手段和方式都發生了變化。前十年的時候拿卡都覺得很時尚，現在好多地方都不能刷卡了。我們要跟住市場的發展，跟住市場的變化才能有生存權。市場在發生變化，市場以外，我們生活的發展變化也有很多，如建國以來，我們的人口都是在增長，為了控制增長，我們推行計劃生育政策，抑制人口的增長，哪知道現在放開生育之后，增長在緩慢下降，而且馬上要出現拐點，人口要下降了，人口的下降將會對國家和社會包括商業的影響都將是顛覆性的。當人口是“正喇叭型”的時候，需求是在增加，當她是個“倒喇叭型”的時候，需求是在減少。人口的變化今后會帶來國民經濟市場的變化，將是顛覆性的。我們做商業的，市場所有變化都會對商業產生直觀影響，這是我們要關注的。現在我們大家都認為整個經濟的下行壓力是很大的，人們的收入是減少的。但是有一個指標和我們的感覺是不一樣的，現在全國城鄉儲蓄是增加的，而且增加幅度在這個階段是巨大的。人們生活收入的增加低于儲蓄的增加，儲蓄的增加高于人們的收入，就說明人們的購買力下降了，購買力下降直接影響我們的商業，社會上所有現象都會對我們的市場產生影響。我們現在覺得難，今后有可能和現在比是難上加難。但是我們要堅信，無論怎么難，我們的商業都有生有死，誰做不好自己的工作，誰就會在困難面前失去生存的權力。現在有些關門的，他們失去了生存的權力，今后還會有關門的，我們想能夠有個正常的經營環境，能夠天天開門，就要比別人加倍努力工作，要正確面對市場，不能對市場說三道四，不能講理由，100個理由全對你不一定能生存，市場是講理的，我們不講這100個理由而是要做好自己的事兒，就能生存。實際上我們今天的干部人數減少了。小時候我看了一本書，講的是有6個人在抬水，干不動，下去2個人，4個人干起來了。人的精干解決了人浮于事，實際上能有效提高工作質量。大家都忙忙活活的，彼此之間的傳遞也是忙忙活活的，其中有兩個有手好閑的，就會產生攀比，隊伍就會渙散。我們現在人少了，精干了，大家都全力以赴地撲到工作上，也推動了我們企業的發展。

同志們！在這樣的環境中取得如此成績真的很不容易，也超出了我的意外。最近企業內部店、外埠店我都在看，能夠像這樣的，保持這樣現狀的真是為數不多，在為數不多的行列里就有我們的鄭百大樓。看了現狀后我很喜悅，大家一路走來取得這樣的成果，讓我更加相信并堅信鄭百的明天一定應該是市場的存活者，一定會越來越好！

謝謝同志們！ 

（5月7日至8日，曹和平董事長來到歐亞集團鄭州百貨大樓調研，并與鄭百大樓中層以上領導干部進行親切交流，本文為根據錄音整理，供大家分享學習。）