歐亞商都奧特萊斯大馬路店、新發路店召集兩店的管理人員和品牌店長，召開會員維護交流座談會，通過學習曹董在職代會上的講話，數字賦能重要數據分析，充分運用數字科學決策，會上對2021年1月至5月的會員銷售情況做了詳細的分析，對會員畫像、精準會員營銷、全渠道會員管理和維護、會員運營活動、會員營銷場景等方面進行了分析、分享。

面對市場環境的不斷變化，如何創新會員營銷手段是擺在我們面前的一個重要課題。歐亞商都奧特萊斯兩店營業部通過各級管理者、店長的交流、分享，紛紛在會員納新引流、會員維護、會員喚醒上下功夫，不斷深化會員管理與會員營銷，以會員關懷、會員活動的開展增加會員返店率、提升會員消費，讓新會員成為忠實會員的同時，從而最大化會員價值，激發了奧萊會員發展的創新營銷工作。各品牌店長對本品牌會員維護方面的經驗也進行了交流分享，提出了“雙會員”轉化的新方式，新進駐品牌的會員資源共享以及提升會員的忠誠度。

此次座談會的交流分享，通過相互學習，不僅增加了會員對維護工作的重視程度，還將通過普通顧客、粉絲變為會員，依靠微信進行雙方的信息傳送與溝通交流、售后的精準定位跟蹤與維護，進而讓其口碑傳播介紹新顧客，深度挖掘客戶的價值。