各位代表：
我受公司經營班子的委托，向大會作2017年工作總結和2018年工作安排的報告，請予審議。
一、2017年工作總結
2017年，公司繼續強化實施“商貿+商旅”戰略，著力打造現代百貨、商業綜合體、商業連鎖三大主力業態，推進線上線下深度融合，經濟運行繼續保持增長勢頭，運營狀況良好，實現門店在全國11省24市覆蓋。
公司在2017年中國企業500強位列364位，主要經濟指標年銷售額在全國（零售業）重點商業零售企業銷售額排名中位列第二位。全年實現銷售424.5億元，同比增長8.6%；實現財務銷售139.81億元，同比增長7.35%；實現利潤8.44億元，同比增長9.95%。公司所屬企業歐亞商都入選商務部頒布的全國“綠色商場”榜單，歐亞賣場躋身中國民營企業500強第449位，商業連鎖全面實現“三百規劃”目標。
2017年，公司在調結構、轉方式、降成本、補短板等方面持續發力，下大力氣在加快推進供給側結構性改革的同時，做好“無中生有”和“有中生新”兩篇文章，著力做好增量造血、存量盤活、安全經營、精細管理、從嚴治黨等各方面工作。
（一）打好“增量造血”穩步遞進牌
2017年，公司通過擴大外延,支撐規模擴張,促進經濟躍升發展。全年新增各類經營門店26個，其中城市綜合體1個，購物中心（百貨店）7個，連鎖超市17個，餐飲店1個，超額完成了年度新開門店計劃。通過股權收購，新增控股子公司1個——內蒙古包頭百貨大樓集團股份有限公司,在內蒙古區域增添了強勁支點；新增聯營公司1個——西寧大十字百貨商店有限公司，為公司“中三星”戰略的實施又下一城。
新開門店以新生活購物廣場為新亮點
歐亞三環購物中心以“新零售”為切入點，為長春南部新城呈現出全新的消費理念和價值感受。長白山歐亞購物中心位于距離長白山主峰僅68公里的池西區，區位優勢極為顯著，為長白山度假游客提供了一處一站式便捷服務的購物場所。7月開業的歐亞新生活購物廣場，為消費者展示了一個鮮活的購物方式，搭建了一種鮮活的社交模式，打造了一個鮮活的城市景觀。“新生活”的生活服務業態占比60%，引進了書店+咖啡模式的西西弗書店和矢量咖啡，首創了湖畔IN99、對角巷、9?車站三個商業特色街區，建設了玻璃棧道、空中花園，把旅游元素納入到商場，吸引了大量年輕客層。別具一格的“新生活”引來全國商界的關注，開業首日即吸引客流量近二十萬人次。
土地儲備待開發項目以海南儋州雙水居為新期待
2017年通過招拍掛方式摘得3塊合計38.68萬㎡的土地儲備。4月，在長春北湖摘得商業用地12.33萬㎡；9月，在海南儋州摘得商業住宅用地16.48萬㎡；10月，在長春凈月摘得商務金融用地9.88萬㎡。其中海南儋州雙水居項目是公司在海南市場的重要布局，購物中心規劃為購物、休閑、娛樂、健身、餐飲、金融、醫療保健、早教中心、兒童樂園、會展服務、酒店公寓等一站式購物綜合體；商業住宅規劃為體現原生態人文景觀和綠色環保宜居花園。各儲備項目的合理布局和規劃，為公司可持續發展提供強力保障。
（二）打好“存量盤活”持續創效牌
2017年，公司通過豐富內涵，激發內生動力，保持經濟穩步增長。各門店無論是品牌升級、業態提升的調整，還是自采自營規模及品種的持續擴大，都確保了銷售和創效的穩步增長勢頭，細分市場話語權進一步增強。
1.調整升級再邁新步伐
商都體系按照“做精”定位，在精益求精上做文章。一是品牌調整取得新突破。全年共引進包括7個國際一線品牌、5個國際名品在內的品牌429個，其中全國首發品牌2個，東北首發品牌21個，省內首發品牌40個。實現超億元品牌4個；全國銷售第一名品牌41個、前三名品牌37個，東北三省第一名品牌152個、前三名品牌183個。二是業態調整取得新突破。歐亞商都樂活·里，以獨有和首發為標簽，引入諸多新潮品牌；吉林綜合體重點打造了吉林市獨家香港老街，集聚吃喝玩樂購的80個鋪面，形成了“一鋪一面、一店一樣、一街一景”的獨有特色。一系列的調整優化，不僅補齊了商都體系的體驗業態，更處處彰顯著商都“精品”的地位。
歐亞賣場按照“做大”定位，繼續在擴增業態上下功夫。采用西部牛仔裝修風格精心打造的文創類業態“慢哈頓集市小鎮”，引進小蹄大作、臺城古早等43家品牌，展示了全新消費理念，吸引大量年輕消費者光顧；打造省內首屈一指的兒童生活MALL，引進悠游堂海盜主題樂園及世界知名玩具集合店，令小朋友們流連忘返。開業僅半年的奧特萊斯即實現銷售額和利潤額雙雙同比40%以上的增長。賣場多個品牌成為全國、東三省銷量冠軍；老鳳祥、宇泰、薈萃樓等黃金珠寶品牌紛紛斥巨資開設二店；16個經營性商場利潤全部實現超千萬，海爾電器創造了全國家電行業單店年銷售破億元的紀錄。所有成績的取得，無不凸顯著賣場“航母”的強勢。
商業連鎖按照“做多”定位，在創新提升上見實效。隨著商業連鎖“三百規劃”完美收官，以歐亞新生活購物廣場、三環購物中心為代表的新開門店，吹響了創新升級的集結號。與此同時，通過對歐亞廣場、松原購物中心、白城購物中心等12家百貨店的經營調整，突出了綠色生態理念，豐富了消費體驗項目，進一步鞏固了區域龍頭地位。創新推出的“生鮮+餐飲”混搭V—GO超市，以其清新高格調的購物氛圍，打造出一種從超市到餐廳、從原料到美食一條龍服務的全新購物體驗，吸引了全國連鎖協會、中鮮網組織全國60多家企業前往參觀學習，中國超市周刊全程專題報道。凡此種種的吐故納新，步步顯露著連鎖“布局”的創意。
營銷分公司電器營銷總部、超市營銷總部對各門店體系提供有力支撐。電器營銷總部提升營銷方式，實現家電內購銷售額同比增長13.88%，家電節銷售額同比增長53%。超市營銷總部堅持組進掌控，贏取供應商資源支持，經銷類特價特供商品數量和質量都有所提升，店慶期間，特供商品累計銷售3000萬元以上。不斷豐富的俄羅斯商品，尤其是面粉和油，不止在吉林省內，在北京和沈陽地區也得到了消費者的認可。
2．自采自營再上新臺階
公司自采規模和自營品種持續擴大，全年自采規模6.97億元，自營品類26大類8292種，自營銷售7.96億元，同比增長42%。民生商品占比逐步擴大，果蔬自采范圍遍及15省、65市、39個合作社；自采豬肉、水產、禽類鮮品銷售和利潤同比大幅攀升，豬肉單店最高日銷30頭，歐亞超市連鎖東盛店成為唯一一家“吉林省創建國家肉菜放心超市示范店”爭創資格單位；省內地產名酒從廠家源頭定制，價格低于市場平均零售價的一倍，自營酒類展銷會第一天銷量就相當于供應商供貨時半年的銷量；自制自采月餅，在傳統年俗食品中亮出歐亞品牌；新西蘭產地直采紐仕蘭牛奶，吉林省內僅為歐亞專供，4—12月份銷售1000多萬元。歐亞賣場超市推出自腌咸鴨蛋、現磨大米、自生豆芽，以全程安全加工可視化、生產過程規范化、生產材料保質化的加工銷售一條龍服務，吸引了眾多消費者。通過自采自營，公司掌握了貨源和市場定價的主動權，形成了商超經營的區位優勢。
（三）打好“特色營銷”強勢聚客牌
2017年，公司通過線上線下借勢互為，打造融合式營銷盛況。以公司成立33周年為代表的店慶營銷，再次引發了萬人空巷的轟動效應。以“實體+互聯網”創新營銷思維和營銷手段，在增強會員粘性的同時，關聯銷售節節攀升。商都體系會員營銷實現新突破。形成了由電子會員、歐亞商都訂閱號、服務號以及歐亞微店組成的優惠券營銷矩陣，組織的37次在線優惠券搶購活動帶動銷售4400萬元；組織的6次及時送活動共65.9萬人次參與，帶動連帶交易13.56億元；針對超V會員推出的私人定制服務，服飾類、家電、超市客單價均同比增長8.7%以上，家電類更是同比增長17.3%，會員營銷效果凸顯。歐亞賣場會展營銷再展新作為。會展業態持續發力，創新辦展方式，豐富辦展渠道，拓展辦展平臺，舉辦了家博會、家電節、年博會等各類展會近60次，其中舉辦的四場八天家博會，銷售額達1.2億元，同比增長49%；舉辦的首屆新春特色商品博覽會、春季婚博會、中華老字號商品展等，累計參展人數超千萬，賣場被市貿促會命名為“會展孵化基地”，會展營銷特色凸顯。商業連鎖文化營銷頻現新亮點。基于龐大的會員基數和多地的網點布局，以“節”造市，打造區域聯動的節慶文化營銷。迄今已達20屆的商業連鎖“感恩節”成為越叫越響的文化營銷品牌，2017年更是推出了有史以來力度最大的感恩、回饋消費者活動，實現銷售7.3億元，同比增長10%，跨年夜客流達100萬人次，實現銷售1.2億元，文化營銷魅力凸顯。
（四）打好“精細管理”夯實基礎牌
2017年，公司通過精準定位補齊短板，夯實“精細”管理基礎。
1．經營管理方面，商都體系始終堅持以工作清單制為基礎、以網格化、矩陣式微信管理模塊為支撐、以靶向管理為重點，著力實施“三位一體”管理模式。制定工作清單，細化工作任務，實行問題清單臺帳式銷號管理；構建管理模塊，建立自上而下、自內而外、自單店到體系店的不同內容、功能的微信管理群千余個，實現溝通零距離、高效率的全覆蓋管理；實施靶向管理，對重點項目、重點工作、重點環節、重點要素定點定向，確保任務落實落地。“三位一體”管理成效越發顯現。歐亞賣場以“兩化四全”為管理核心，將智能化與精細化落實到企業管理各層面，彰顯賣場獨有的“全業態、全品類、全客層、全渠道”特色優勢。推進智能管理，增設調試停車場數據統計系統，提高停車場使用效率；設置溫度濕度監控點，實時調節設備能耗；增設電力系統監控平臺，對線路、設備進行溫度智能化管控。推進精細管理，突出成本核算，從基建到經營，從招商到運營，都要測算投資回報期，不達預期立即叫停。“兩化四全”管理基礎越發扎實。商業連鎖引入卓越績效管理方案，運用管理新模式和新工具，不斷細化考核方法，創新多維管理方式，助推整體軟實力提升。以15個大區管理為抓手，形成從總部、大區到門店的管理體系，通過開展大區間良性競賽，推動整體實力增強。在原有工作基礎上，用半年時間全面完成了ISO9001質量管理體系認證，以現場評獎、領導綜述等三項第一成績獲得吉林省質量獎，卓越績效管理效果日益顯現。
2．財務內控方面，堅持嚴細審核、嚴控支出。實施財務風險專項巡檢與內控審計相結合，加強區域內和外埠門店巡察，發現問題建立臺賬限期整改。工程建設堅持“不招標不簽合同、不審計不付款”的原則，規范操作流程，有效降低廉政風險和工程成本。聘請企業法律顧問，對經營活動中簽定的各項合同提供法律支撐，避免經營風險的發生。多方位的管控舉措，有效保障了經營成果。
3．人力培養方面，繼續推進“龍興計劃”，實施門店體系的學員培育和后續跟蹤考核，注重實戰能力的提升；建立校企合作關系，提升人力資源素質；商都體系重點加強管理人員數據分析能力和員工學習、管理能力的提升，各級管理人員數據采集、分析的意識和能力有了長足進步，應用于經營管理工作中的效果明顯提升。
4．安全經營方面，積極推進“五個一工程”創建，扎實做好安全經營工作，重要時間節點確保不出問題，安全生產工作取得扎實成效，有效維護了企業安全經營。歐亞賣場獨創的“1+5”（1個展位有火情，其周邊5各展位共同撲救）滅火舉措，被市商務局寫進《長春市商貿流通領域安全生產風險管控資料》，面向全市推廣。
5．科技從新方面，圍繞移動互聯網的應用，各門店體系加速線上線下深度融合，歐亞商業連鎖搭建專柜收銀、自助收銀、集中收銀“三位一體”的收銀體系，成立了“歐亞啟明星跨境電商公司”，給春城人民帶來“線上+線下”跨境商品的購物體驗。公司依托科技“從新”，對原有信息系統進行了升級和改造，有效提升了數字化管理的能力和水平。一是上線了企業微信數字化平臺，二是建立了門店WIFI客流系統、品牌定位導航系統及停車繳費系統，三是升級了掌尚歐亞APP及電子商務平臺，四是公司網站改版上線，五是建設公司新的數據中心，打造歐亞云平臺，確保科技“從新”的“硬支撐”。
（五）打好“商旅同行”雙輪驅動牌
2017年，公司繼續推進“商貿+商旅”雙輪驅動戰略,“商旅”步伐穩健。
一是扎實推進歐亞山西神龍灣旅游項目，順利完成了項目立項和省級風景名勝區規劃大綱評審工作，全年新建續建12項工程，對景區部分景點的停車場、觀光車道及游步道路進行平整和鋪裝；對主要景點的觀光電梯、隧道進行規劃設計；對西入口、南入口功能區進行基礎施工。隨著景區基礎設施的明顯改善，客流逐漸增多。5月份“歐亞仙居”開門營業，廣受游客好評。二是進一步完善了吉林歐亞玉龍山莊生態旅游、康養度假功能，游客復住率有效上升。三是嘗試購置、自建時尚賓館，為賓館連鎖經營模式進行有益探索。
（六）打好“從嚴治黨”政治引領牌
2017年，公司把加強企業黨的建設作為重要政治責任，通過從嚴從實抓牢自身建設和群團工作，為企業發展提供堅強的組織保證。
公司黨委深入貫徹落實十九大精神，持續推進“兩學一做”教育常態化制度化；全面落實黨建工作進章程，推進“雙向進入、交叉任職”領導體制；鑿實企業黨委抓黨建主體責任和書記第一責任，完善機制，建立修訂48項黨建工作制度；推進抓黨建促脫貧攻堅工作，做實扶貧幫困；著力黨支部標準化創建，確定創建示范點，為全面鋪開創建工作打下堅實基礎。
公司紀委按照《長春市國資委出資企業黨風廉政建設考核辦法》，不斷完善考核評價機制，強化監督執紀，強化警示教育，強化廉政風險管控，切實履行黨內監督責任。
公司工會突出維護職能，推進民主管理，強化企務公開，有針對性的開展各崗位員工培訓和特色文化活動，廣大員工建設企業、發展企業的積極性和創造性不斷增強。
公司團委堅持抓團干部素質提升，抓教育載體創新，開展“青春歐亞夢 飛揚樂活?里”等主題團日活動，團組織戰斗力和凝聚力不斷提升。
總的來看，2017年，在面對零售行業深度變革、線上線下發力融合的情況下，我們依然能夠頂住壓力，拼搏進取，在經營管理、項目推進、提質增效、黨的建設方面取得這樣的成績十分不易。這是全集團上下一心、攻堅克難、全力執行的結果。在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到，在新時代背景下，在當前經濟新常態下，我們存在的一些問題和不足：規范管理有待加強，尚存在管理缺失和不到位現象；線上線下融合尚需突破，提升會員粘性和吸納會員能力仍待加強；自采自營、冷鏈物流、果蔬集散建設進程還需進一步加快。這些問題需要在今后的工作中認真研究，加強改進和解決。
二、2018年工作安排
（一）工作思路
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，堅持變中求進，穩中有為的指導思想，緊跟中國零售業發展變革的趨勢，堅持創新、從新的經營思路，進一步提升“存量資產”創效能力，完善“增量資產”造血功能，確保速度與質量兼顧，規模與效益并重，增強發展的質量優勢，實現公司可持續發展。
（二）經濟指標
1．實現統計銷售424.5億元
2．實現財務銷售148.2億元
3．.實現利潤8.6億元
（三）工作重點
確保實現全年工作目標，我們要提早謀篇布局，下好先手棋。
1．“增量”上，要著力完善造血功能，在項目驅動上取得新進展。著力推進海南儋州歐亞雙水居綜合體項目、北湖歐亞購物中心項目、凈月歐亞綜合體項目、四平綜合體項目、舒蘭購物中心項目等一批重大項目的規劃、開工建設；組織實施紅旗超市立體停車場改造項目、賣場立體停車場建設項目、梅河歐亞購物中心擴建等工程，以項目建設積蓄發展動能，夯實企業競爭能力。今年，公司預計新開和新增門店12個，其中大型賣場及購物中心3個、超市7個、其他經營單位2個，進一步拓展規模效應。
2．“存量”上，要不斷增強創利能力，在提質增效上取得新業績。商都體系要堅持“做精”定位，突出“購物元素”，以精良標準精塑品質，打造國內品牌集合更完善、高端組合更成熟的一流現代時尚百貨，發展市場競爭力。吉林綜合體要提升全客層覆蓋能力，沈陽聯營要在定位和競爭力上實現破題，商都奧特萊斯要加大奢侈品集合店占比。歐亞賣場要堅持“做大”定位，突出單體面積“世界第一”地位，開工建設世界一流的智能停車場、世界一流的“功能服務元素組合”歐亞匯集，瞄準消費升級，以國際視野，廣塑功能，打造多業態、多層次、多主題的綜合體，展示一站式服務體系的新時代，確保市場競爭力，借助歐亞匯集一期年內開業的熱度，以賣場為支撐，為做大“祖業”再譜新篇。商業連鎖要堅持“做多”定位，突出“購物中心和超市集群”優勢，瞄準資源空間，科學合理、積極穩健的拓展市場，打造既有新零售基因、又有強勢商超的大連鎖，提高市場競爭力。做強購物中心，做優V—GO超市，打造“超市奧萊”，以農產品物流園為突破，建設現代化大型農產品集散平臺。營銷分公司要堅持“服務”定位，以效率和需求為導向，豐富營銷活動，加大源頭直采力度和自采范圍，優化整合配送資源，完善和提高冷鏈物流水平。
3．營銷創新上，要堅持融合思維，在精準營銷手段方面取得新實效。要結合不同時期的特點，創意新穎營銷活動，深耕店慶品牌，開展節日營銷、文化營銷、目標營銷、專項營銷和特色營銷；創新智能營銷手段，以微信營銷、“手游”營銷等平臺，保持經營常新，場景常換，將功能與業態優勢發揮成體驗文化優勢，持續增強聚客能力，增強經營活力。
4．商旅開發上，要堅持戰略布局，在基礎配套服務方面取得新進步。山西神龍灣旅游項目是公司實施“商貿+商旅”雙業態戰略的重點項目，公司將其遠景目標確定為進入世界旅游第一方陣，要繼續完善區內基礎設施建設，提升接待能力，增強康旅體驗，穩步朝著愿景目標堅實邁進。繼續完善吉林歐亞玉龍山莊生態旅游、康養度假功能。著力提升歐亞分布在其他各地的自營時尚賓館、餐飲酒店的管理和創效能力。
5．規范管理上，要堅持風險管控，在內控內審管理方面取得新成效。進一步完善內控管理體系，健全內控制度，修訂工作流程，突出操作性和實效性，強化法務前置審核作用，確保各體系門店在經營活動中的高效性、資產運營的安全性、財務數據的準確性和經營信息的可靠性。進一步加強內審管理功效，定期開展企業經營管理內部控制審查，對企業發展數據和信息進行綜合分析，及時發現疏漏環節，堵塞管理漏洞，提高企業經營的效率與效果。
6．人力資源上，要堅持人才培育，在選優育優建設方面取得新收獲。在干部隊伍建設上，構建儲備培養、選拔任用、考核評價、管理監督和激勵保障的體系機制，持續推進公司“龍興計劃”和門店體系的人才培訓規劃實施，搭建與市場經濟相適應的薪酬管理體系，營造公平競爭、人盡其才的良性生態，造就有才能、有建樹、重執行、抓落實的經營管理團隊，引領企業進入新的競爭時代。在員工隊伍建設上，要在各門店體系中不斷擴大專業技能人才的培養，倡導精心打磨、專心雕琢、不斷追求完美和極致的“工匠精神”，建立多層次、全方位、廣覆蓋的培訓體系，形成“培訓、練兵、比武、晉級”為一體的員工培訓長效機制，激勵員工練絕活、傳技能、解難題。堅持以人為本，營造關心員工事業發展的環境，架設助力員工成長成才、脫穎而出的通道，全力促進員工素質不斷提高，為公司的發展凝聚力量。
7．黨建工作上，要堅持從嚴治黨，在政治作用發揮方面取得新發展。公司黨委要把習近平新時代中國特色社會主義思想作為黨委理論中心組學習的重中之重，深入貫徹落實黨的十九大精神，以加強政治建設為統領，以強化學習教育為抓手，以提升組織能力為重點，以“黨委運行規范化、支部建設標準化、黨員作用先鋒化、黨建載體精品化、考核問責制度化”為目標，著力夯實基層基礎，壓緊壓實工作責任，推動加強黨的領導與完善公司治理有機統一、黨的建設與企業經營管理深度融合，堅持黨管干部原則與實行市場化選聘有機結合，全面提高企業黨的建設質量，為企業改革創新、升級發展、提質增效提供堅強的政治保證和組織保證。
公司紀委要深化黨章和黨規黨紀教育，圍繞落實中央八項規定精神，以完善懲防體系為重點，以加大反腐倡廉教育為手段，強化監督執紀，嚴抓黨風廉政建設，營造企業風清氣正的良好氛圍。
公司工會要充分發揮職能作用，圍繞大局深入實施員工素質提升工程，強化勞模引領示范作用，大力弘揚勞模精神、工匠精神。以“繼承傳統創新業，不忘初心立新功”為主題，赴延安、遵義等地開展革命傳統教育紅色之旅，教育激勵員工在實現企業新一輪發展中體現更大價值，展現更優作為。
公司團委要堅持“黨建帶團建，團建壯黨建”，深入開展習近平治國理政等主題學習教育，發揚“黨有號召、團有行動”的光榮傳統，以“重走抗聯路，傳承紅色精神”為主題，組織優秀團員青年尋訪革命先烈的紅色記憶，激勵廣大青工繼承革命先烈遺志，肩負起新時代的責任和使命，為企業發展貢獻青春力量。
8.安全保障上，要堅持以防為主，在平安企業創建方面取得新成果。扎實推進安全生產“五個一工程”，落實各項安全生產規章制度，堅持隱患排查橫向到邊縱向到底全覆蓋，加強檢查、整改、處置力度，加強安全培訓和演練，健全應對各種突發情況的應急預案，提高安全意識和應急保障能力，杜絕各類事故的發生，將隱患消滅于萌芽階段，實現安全環境的全面優化。
9.科技應用上，要堅持從新發展，在智慧商業建設方面取得新突破。注重技術支持與管理手段同步提升，逐步推進財務共享、專柜收銀、自助收銀、掃碼購等自助化系統應用；全面升級ERP、CRM系統，掌尚歐亞APP；上線全新的倉庫管理（WMS）系統及車輛管理（TMS）系統，并做好數據中心遷移工作，整體推進數字化技術應用再上新臺階。
各位代表，2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是國家改革開放40周年，是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規劃承上啟下的關鍵一年，同時也是我們集團領導集體新老代屆更迭的一年。過往艱辛的奮斗歷程，我們曾以執著的拼搏精神，將歐亞的名字嵌入中國商業零售業的版圖，書寫了跨越巨變的商業傳奇。凡是過去，皆為序章。而今，我們站在了新的起點上，讓我們承繼創業元勛們的優良品格，凝心聚力，銳意進取，擼起袖子加油干，積極融入新時代，踏上新征程，再創新輝煌！
